售后服务制度一、根据《直销管理条例》的规定,建立完善的客户咨询和投诉等售后服务制度,指引总公司、分公司、服务网点的售后服务工作。 二、为消费者、直销员提供便捷、灵活的售后服务。 三、售后服务部门:山东益宝生物制品有限公司、山东益宝生物制品有限公司服务网点。 四、售后服务职能:为所在区域的直销员及顾客提供退、换货等必要的售后服务 五、投诉电话:17562782999 六、客户咨询和投诉的处理程序: 1、 接收客户咨询和投诉信息:服务网点、分公司、总公司的客户服务部咨询组负责接收客户咨询和投诉信息,尽量即时直接解答或处理,特殊情况则按服务网点、分公司、总公司的程序逐级寻求支援,原则上要求三天内回复咨询,7天内落实解决方案。必要时,直销员配合执行。 |