一、消费者及直销员权益
1．山东益宝生物制品有限公司为消费者及直销员提供全面的购货保障，在允许退换货期内（自购买产品之日起30天内），消费者及直销员可以根据自己的需要，凭购货发票或售货凭证，自由选择退、换已购产品。
2．消费者及直销员购买山东益宝生物制品有限公司直销产品，有权索取购货发票或售货凭证。无购货发票或售货凭证的，消费者可拒绝购买，并有权向山东益宝生物制品有限公司举报。
二、退换货范围
1．消费者及直销员自购买山东益宝生物制品有限公司产品之日起30日内，产品未开封的，可以办理退换货。
2．消费者及直销员自购买山东益宝生物制品有限公司产品之日起超过30日的，山东益宝生物制品有限公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规的相关规定办理，没有质量问题的，不予换货或退货。
三、退换货办法
1.消费者退、换货
(1)消费者自购买山东益宝生物制品有限公司产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭山东益宝生物制品有限公司开具的发票或者售货凭证原件山东益宝生物制品有限公司及分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货或退货。
对于自购买之日起超过30日的产品，山东益宝生物制品有限公司将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规的相关规定办理，没有质量问题的，不予换货或退货。
(2)山东益宝生物制品有限公司及分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货或退货。退货金额可通过银行直接汇入消费者提供的账户内，或是以现金方式退还。
2.直销员退、换货
(1)山东益宝生物制品有限公司直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭山东益宝生物制品有限公司开具的发票或者售货凭证原件向山东益宝生物制品有限公司或者所在地的服务网点办理换货或退货。
对于自购买之日起超过30日的产品，山东益宝生物制品有限公司将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规的相关规定办理，没有质量问题的，不予换货或退货。
(2)山东益宝生物制品有限公司及分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货或退货。退货金额可通过银行直接汇入直销员的指定账户内，或是以现金方式退还。
山东益宝生物制品有限公司
退换货热线电话：4001898399
退换货服务邮箱：ybxz@ccybbio.com
